Архивирование сообщений

Все категории сообщений по умолчанию имеют включенный канал "Архив" - это означает, что сообщения данной категории будут попадать в архив сообщений. Каждое сохраняемое сообщение имеет набор атрибутов - время начала, конца и квитирования, категория, приоритет, оператор выполнивший квитирование, комментарий и т.д. Все эти параметры сохраняются в архиве сообщений и могут быть отображены в журнале. Сообщения также могут хранится в файловом архиве или базе данных.