В процессе выполнения рабочего задания может оказаться, что одни задачи выполнены успешно, а другие — нет. Изменение состояния задачи позволяет зафиксировать этот факт в системе. Это особенно важно, потому что в реальной практике некоторые задачи действительно не удаётся выполнить (например, из-за занятого порта или неисправности оборудования).
Когда рабочее задание находится в статусе В работе, пользователь может изменять состояние задач, входящих в его состав. Доступны следующие варианты:
1.Отметить задачу как исполненную.
2.Вернуть задачу в работу.
3.Отметить задачу как неисполненную.
Для задач типа Установить соединение и Удалить соединение система может зафиксировать исполнение автоматически — при получении сигнала от интеллектуальной патч-панели. В этом случае задача самостоятельно переходит в состояние Исполнена. Для всех остальных типов задач (а также в случаях, когда сигнал от патч-панели отсутствует) пользователь может отметить задачу как исполненную вручную.
Если задача не предназначена для интеллектуальной патч-панели и в данный момент находится в состоянии Не исполнена, пользователь может вернуть её в работу. Для этого необходимо выполнить соответствующее действие, после чего система переводит задачу из состояния Не исполнена обратно в состояние В работе.
При выборе отметки Не исполнена пользователь обязан указать причину и написать комментарий для каждой задачи отдельно. Это связано с тем, что неисполнение задачи является нестандартным сценарием и система должна фиксировать его причины. Для задач типа Разместить в локацию и Переместить на склад список причин не задан — пользователь указывает только комментарий.
Если пользователь выполнил изменение состояния задачи, система сохраняет дату и время выполнения действия, а также пользователя, выполнившего действие (эта информация уже сохраняется при создании и редактировании задачи).
Если пользователь не указывает комментарий при изменении состояния задачи, система фиксирует автоматический комментарий об установлении статуса задачи.
Система предоставляет пользователю возможность просматривать действия по задаче, начиная со статуса перевода В работе. Для каждого изменения статуса задачи отображаются:
•опциональное поле Причина;
•обязательное поле Комментарий;
•обязательное поле Исполнитель;
•обязательное поле Время изменения состояния.
Система выделяет каждое изменение статуса задачи цветом:
•Жёлтый — установлено состояние В работе;
•Зелёный — установлено состояние Исполнена;
•Красный — установлено состояние Не исполнена.
